【口コミ・評判徹底解説】ファストドクターの使い勝手はどう？

ファストドクターの口コミ オンライン診療の使い方

夜間や休日の往診やオンライン診療を行っているファストドクターの口コミを紹介します。
口コミの評価はかなり良く、急な体調不良にすばやく、安い価格で対応してもらえます。
また、アフターフォローもしっかりしています。

ファストドクターについてより詳しく知りたい人はこちら。

ファストドクターのアプリストアの口コミを紹介

それでは具体的に口コミを見ていきましょう。
口コミはiPhoneのアプリストアから抜粋しています。

アプリの評価は4.7とかなり高得点です。

良いクチコミ｜対応が丁寧な緊急時に必須のアプリ

アプリ、ヒアリング、往診すべてが細やかな気配り！
発熱外来がどこもいっぱいで、初めてアプリで往診をお願いしました。

アプリ予約は何度もチェックしてやっと取れたので、こんなに混んでいてちゃんと診察してもらえるのだろうか…と不安でした。

けれど、すぐに事前ヒアリングの電話をいただき、オペレーターの方が丁寧な説明で不安を払拭してくださいました。

今後の診察までの流れもきちんと伝えていただけるので、見通しが立って不安が和らぎます。

アプリ上で、電話がかかってくる時間、ドクターの移動開始などもその都度きちんと表示されるので、大体の目安があってとてもありがたいです。

表示された時間から大きくずれることもありませんでした。

（他社アプリは、目安時間から大幅に遅れても連絡がつかない・キャンセルすらできない…という事があり、結局4時間遅れで往診にまで至らなかった経験があります。混んでいて仕方ないとはいえ、対応の仕方や組織の規模、アプリの細やかさなど、やっぱり差がありますね）

往診でいらしたドクターは、夜間の集合住宅でお気遣いいただいて大変静かに、穏やかにご対応してくださいました。

お薬の説明もわかりやすく、診断がついて本当にほっとしました。

予約も混み合い、あちこちへ赴いて大変な中、来ていただいて感謝申し上げます。

慣れない場所での防護服の診察、暑いし動きにくいし、検査一つ取っても大変かと思います。

過酷な状況とは存じますが、どうぞお気をつけて。

ぜひまたよろしくお願いいたします。

App storeより

本当に助かります
これまでに子供の急病で3回ほどお世話になりました。

何れも連休中や夜間で受診が難しいタイミングで高熱が出た際、また急性中耳炎で耳が痛くて眠れない時にも往診してくださいました。

ファストドクターを知る前までは、救急相談に電話し、紹介された病院に片っ端から電話をかけては断られ、ようやく受けてもらった病院に子供を連れて行き、さらにそこでも待ち時間があり…

仕事柄、主人の帰りが遅くなる事が多く、ワンオペになりがちな事もあり、病院に連れて行くまでも一苦労で、移動や待ち時間で体調が悪い状態をさらに悪化させてしまうのも心配でした。

ファストドクターを知ってからは、夜間や休日の急病時はまずファストドクターに連絡をさせていただいています。

3回とも症状をお伝えしたところ、往診が必要との判断で来ていただけましたが、

何より急病時に、受診すべきなのか、少し様子を見るべきなのか迷う際に、すぐに看護師の方から折り返しのお電話をいただき状況についてご相談出来る(困った時にすぐに繋がる)安心感があります。

一度だけ、GW中など混み合っていて往診までに時間がかかる事もありましたが、夜中になってでも自宅まで来ていただけたのは、本当にありがたかったです。

そしてこれまで来てくださった先生はどなたも丁寧にヒアリングし、処置も適切で、今後の対処方法なども含め説明してくださる素晴らしい先生ばかりでした。

子供の急病は特に夜間や休日問わず突如やってくるので、本当に助かっています。

会社でもお子さんがいらっしゃる方はもちろん、一人暮らしの方や、高齢のご両親がいる方など、事ある事にファストドクターをお勧めしていますが、本当に困った時に寄り添ってくれる素晴らしいサービスだと思います。

App storeより

電話して良かったです。

2歳の娘が父親の熱い味噌汁をかぶってしまい、水脹れができてしまった時に利用しました。

祝日の夜で、火傷だし、対応を間違えたらあとに残るんじゃないかと本当に焦りました。

応急診療所や、市の相談の電話はどこも話中で繋がらないし、かかりつけ医もないし、いたとしてもそんな夜に開けてくれる所なんて今どきないし。

そんな時に電話をしてみたら、オペレーターの方も親身になってくれるし、折り返しにかかる時間、待つまでの傷口への対処内容を医師に確認してくれたり、どんな医師が来るかを教えてくれたり、不安な部分を全部網羅してくれていて、凄く安心しました。

来てくださった先生も会話を大事にして下さり、時折笑顔で目線も合わせて話してくれて、すごく安心したのを覚えています。

清潔感もあり、きちんとしているドクターでした。

また2歳という年齢でも笑顔で優しく上手に対応してくれて、子供も全然泣かなかったです。

むしろ、その辺のクリニックより、頼りになりコミニュケーションも取れる方で夫も凄く安心してました。（初めての往診で2人とも半信半疑だったのがいっきに安心へと変わりました）

その場で必要な薬をくれて、その後、何かを受診をすればいいかなど教えてくれました。

平日になり、そのドクターの言葉通りにして、今はあともなくなってきました。

そんなに重度の症状じゃなかったのかと思うのですが、初めてや小さい子供のことだと不安になってしまってたのが本当に救われました。

何かあった時に頼れる所ができて、日常生活も安心して過ごせてる気がします。

あの時は、丁寧に対応して下さってありがとうございました。オペレーターの方もドクターにもとても感謝してます。

App storeより

レビューの内容としては対応が丁寧だったということをみんな書いています。
深夜や休日等、病院に行きにくい時に体調不良になった場合は力強い味方になっています。
また、ファストドクターのアプリだけに相談すればいいので休日や夜中に空いている病院を探さなくてもいいのが非常に便利です。

連絡するとオペレーターがまず対応し、その後の流れを説明してくれます。
診察は医師が自宅まで来てくれて、その場で薬ももらえます。
次の日の対応やアフタフォーローもあるようで始まりから終わりまで安心して使えるサービスです。

悪いクチコミ｜待ち時間が変わったりコミュニケーションに齟齬がおきた

残念な対応でした

喉の痛みと高熱のためファストドクターさんに連絡をしてきてもらいました。

最初の予定到着時刻は3時20分から55分の予定。

3時になり目を覚まして待っていると情報が更新され4時20分に変更。4時少し前にそちらに向かいます。というショートメッセージが来たにも関わらず4時20分過ぎても来ないのでまた情報を更新すると5時過ぎ到着予定との事。お忙しいとは思いますが変更多くないですか。

きてくださった先生はとても丁寧に診てくださり安心感がありました。

しかしさらに続きがあって、翌日陽性反応が出た後オンライン診療をして薬をもらうという手筈になっていたのに、一向に連絡が来ずこちらから連絡してやっと対応する始末。そしてこの対応した看護師（女性）が最悪でした。18時の時点でオンライン診療は夜中になるかもだけど待っててくださいね。なんて言うのでいつくるのだろうとずっと待っていけど結局朝方まで来なくて4時過ぎにこちらからまた電話連絡。それでもコールセンターの人はよくわかっておらず調べますと言って時間ばかり経過。一方的にショートメッセージが来たのは5時半ごろ。それに書かれていたのは7時過ぎごろオンライン診療予定。

こちらとしてはもう結構です。って感じでした。

とにかくこちらから連絡しないとダメだし、伝えてる事が共有されてないのかお返事がトンチンカン。

そしてさらにイラッとしたのが今朝やっと解決したと思ったこの件をまた電話してくる看護師がいた事。

薬の処方の件ですがって、今朝散々揉めて終わってます。って感じでした。

ショートメッセージを一方的に送ってきて、勝手に取り消すのもやめて欲しいです。

とにかく体が弱っている時にイライラさせられたり、喉が痛いのに何度も説明しなければならなかったり、対応が最低な会社でした。

でも来てくれたら先生は本当に親身になって診察してくださったし、次もこの先生に診てもらいたいのでファストドクターは使うかもしれませんが、看護師は全く使えない方なので社内でよくお勉強して欲しいと思います。初めてこんなにレビューを書きました。それくらい衝撃的な出来事でした。

App storeより

こちらは到着時間がどんどん遅くなっていったり、オペレーターや看護師とのやり取りで行き違いがあったようです。
かなり人気のアプリになってきて利用数も増えてきたので、忙しい時期なのでこのようなことも起こってしまったのかもしれません。

ツイッターでの口コミを紹介

次にツイッターを見てみましょう。
検索してみればわかると思いますが、ツイッターでも高評価が多かったです。
悪い口コミを見つけるのが大変な程でした。

良いクチコミ｜便利、手軽、安い

やはり急な体調不良に役に立ったという内容です。
休日でも使えたり、アプリ1つですべての治療が完結します。
家まで医師が来てくれるので、着替えもしなくていいし、移動もいらないし、待ち時間も自宅で落ち着いて過ごせるます。
また東京都などの自治体によっては補助が使え、交通費のみなど非常に安い値段で使うことができます。

悪いクチコミ｜地域、未熟児、薬によっては使えない

他県の医師が来たためにお金が想像以上にかかったというツイートがあります。しかし手続きさえすればお金は戻ってくるようです。
また、子供が超未熟児だったり緊急性がかなり高い場合は対応できず、救急車を読んだり大きな病院に行かなくてはなりません。
また症状やほしい薬によっては対応ができない場合もあるようです。
これらはアプリの説明をよく読んだり、オペレーターに相談しましょう。

口コミまとめ

ファストドクターの口コミをまとめました。

良い口コミ

  • 休日、夜間も対応してもらえる
  • オペーレーターから医師までみんな対応が親切
  • 自宅まで来てもらえるので通院の必要がない
  • 必要に応じて救急車など最適な対応をアドバイスしてもらえる
  • 自治体によっては補助が使えて安い値段で使える

悪い口コミ

  • 待ち時間が長い場合がある
  • 情報の行き違いがおき、対応に齟齬が出る場合がある
  • 症状によっては使えないこともある

これらを理解した上でファストドクターを使って見てください。

より詳しく知りたい人はこちらもごらんください。

404 NOT FOUND | オンライン診療を受ける時に見るブログ
オンライン診療の総合情報サイト
online-sinryo.com

コメント

タイトルとURLをコピーしました