オンライン診療が流行って来ています。
その中でも人気なのが「よしみね皮膚科」です。
こちらは、サイバーエージェントと渋谷にあるクリニックとのコラボレーションにより、オンラインで皮膚科の治療を行っています。
日本有数の実績を誇るニキビ治療の専門家だけでなく、幅広い内外の治療が受けられます。
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概要：サイバーエージェントの「薬急便forオンライン診療」が使えるのはただ一つのクリニック
サイバーエージェントといえばABEMA TVやアメブロでお馴染みです。
それが新しく始めたオンライン診療サービスの名前は「薬急便forオンライン診療」というものです。
forオンライン診療ということでオンライン診療は補助的な扱いです。
メインの事業は「薬急便」というサービスのようです。
薬急便というのはおそらくクロ◯コヤマトの宅急便からヒントを得たものでしょう。
また、それがブランド名になっているということで、オンライン診療という病院・クリニック向けのサービスというよりかは薬局向けのサービスがメインになっているようです。
薬急便では何ができるの？
サイバーエージェントが出しているオウンドメディアに何ができるか書いてありました。
患者目線だと、Webで医療機関を検索しオンライン診療をして決済すると、薬の使い方を紹介をして手元まで届けてくれるというもののようです。
自宅にいながら全てが完結する、非常に便利なサービスのようです。
ただ、他の会社も同様のことは行なっており、ここだけでは新しさが出てきていません
現状で使えるのは渋谷のよしみね皮膚科一つだけ
薬急便の公式サイトを調べてみると受診できる病院は一つしかありませんでした。
「よしみね皮膚科」というところだけです。
こちら、実績はかなりあるようです。
予約ページの紹介文には累計5000件を超えるオンライン診療の実績があると書かれておりました。
今は消えてしまったようですが、Twitterでも情報発信をしており、月の利用者が500人以上いるという情報もあります。
かなり多くの患者さんを見ているようで、日本ではトップクラスの実績なのではないでしょうか。
Twitterでおそらくご自身が診察したであろう患者さんのツイートに反応しているのも好意的です。
相当な人気らしく、初めて行く人の予約は年末までできないようです。
皮膚科だけでなく、美容皮膚科や内科、ストレスケアと幅広く担当しているようですが、多くの人はニキビを治すための薬が欲しいと言った要望で受診しているようです。
これは渋谷という土地柄で美容意識の高い人が多いということなのかなと思います。
実績は多いがテスト中のサービスか？
かなりの診療実績があるのですが利用できるところが１施設だけなのや、その施設がサイバーエージェント社の近くの渋谷ということから考えるに、現在はテストをしている段階なのではないでしょうか。
これだけの数をこなしているとかなりノウハウも溜まってくるでしょうし、それを横展開できればオンライン診療の普及に大きな影響力が出るのではないでしょうか。
サイバーエージェント自体が、株式会社MG-DXという会社を作り、オンライン診療・オンライン服薬指導のツール提供を通した「医療サービスのDX」と集患支援を行う「マーケティングのDX」の支援していくと発表しておりますので、今後の展開に期待です。
AIによるさらなるサービスがある？
先ほどのオウンドメディアで気になる記載がありました。
それがAIを使ったサービスです。
AI研究組織「AI Lab」と連携し、AI技術を駆使して患者と医師・薬剤師の最適なコミュニケーションを支援する「AI薬師」の開発を進めています。
出典：FEATUReS https://www.cyberagent.co.jp/way/features/list/detail/id=26699
例えば、表情解析から患者の不安を察知し補足説明を促したり、処方薬によってフォローアップの内容を変動させたり、状況に応じた最適なコミュニケーションを提示することで、オンラインだからこその、より安心感のあるサポートを目指しています。
将来的に考えもつかないようなサービスを出すかもしれません。
ニキビをオンライン診療で治したい人には勧めてみたくなる
「薬急便forオンライン診療」の魅力はなんと言ってもその実績の多さです。
特にオンライン診療でニキビの治療をしている医療機関としては日本一の実績ではないでしょうか。
もし、私もニキビを治療したいとなったら迷わず使いますし、同じような要望を持った友達がいれば間違えなく勧めます。
予約がしにくいのだけがマイナス面ですが、それさえも魅力に感じてしまいそうです。
皆さんも使ってみた感想があればぜひ教えてください！
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